お買い物ガイド

温度帯の違う商品のご注文について

温度帯（常温、冷蔵、冷凍）の異なる商品につきましては、同時にカートに入れることができません。
温度帯が同じ商品ごとにご注文をお願いいたします。
例）うかいギフトのローストビーフ（冷凍品）とビーフカレー（常温品）を同時にカートに投入することが出来ません。

のし・包装・手提げ袋について

商品ページに下記アイコンの表示がある商品は、のしまたはのし+簡易包装の対応は可能です。
 

※とうふ屋うかいの商品は、のしまたは簡易包装の対応が可能です。
※とうふ屋うかいの商品以外は、のし＋簡易包装での対応となります（簡易包装のみの対応は承っておりません）。

のし・手提げ袋についての詳細はこちら。

お届け・送料について

ご注文商品お届けまでの日程について

ご注文日の翌日よりお届けまでに5～7日程度お時間をいただいております。
※一部の商品でお届け日が異なる場合がございます。

ご注意ください。

• ご指定いただいた時間帯の配達ができない一部地域もございます。詳細はヤマト運輸ホームページでご確認いただくか、
  出荷時にお送りいたします「発送完了メール」内容をご確認の上、各運送会社へお問合せください。
• 天災・事故などによる交通渋滞、天候等の諸事情により配達が大幅に遅れる場合がございます。
• 離島、遠隔地等の一部地域はお届けできない場合がございます。
• [お届け日指定なし]で、[お届け時間帯が指定]されていた場合、[お届け時間帯指定]が優先されます。
• ご注文ならびにお届けは日本国内に限らせて頂いております。
• 年末年始、ゴールデンウィーク、大型連休期間中は発送までにお時間をいただく場合がございますので日程に余裕を持ってご注文ください。
• 出荷完了時にご登録のメールアドレスへ発送完了メール（追跡用の配送伝票番号）をお送りいたします。 配達状況のご確認は運送会社のホームページより配達状況をご確認いただけます。
  ヤマト運輸

とうふ屋うかい商品のご注文に関するご注意事項

とうふ屋うかい商品につきましては、必ず着日をご指定いただいております。
消費期限が短い商品となっておりますので、必ず受け取り可能な日時をご指定下さい。
お届け時間のご指定は14時以降のお時間でご指定が可能です。

・配送地域は、中国地方・和歌山を除く本州のみとなります。
（北海道・四国・中国・和歌山・九州・沖縄・離島および海外への配送は承っておりません。）

・出荷の関係上、月曜日・火曜日および年末年始のお届けができませんのでご了承ください。

・ご贈答される場合は、お届け先様へ受取可能日を必ずご確認いただきますようお願いいたします。

送料について

お届けはヤマト運輸のみのお取り扱いとなります。

■とうふ屋うかい商品 ※クール便（冷蔵）

配送地域		送料
北東北	青森・秋田・岩手	￥1,100
南東北 関東 信越 北陸 中部	宮城・山形・福島・群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・東京・神奈川・新潟・長野・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重	￥1,000
関西	京都・滋賀・大阪・兵庫・奈良・和歌山	￥1,100

ご注意

• 配送地域は、和歌山・中国地方を除く本州のみとなります。（北海道・四国・中国・和歌山・九州・沖縄・離島および海外への配送は承っておりません。）

■レトルト商品

配送地域		送料
北海道	北海道	￥1,300
北東北	青森・秋田・岩手	￥900
南東北 関東 信越 北陸 中部	宮城・山形・福島・群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・東京・神奈川・新潟・長野・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重	￥800
関西	京都・滋賀・大阪・兵庫・奈良・和歌山	￥900
中国	鳥取・島根・岡山・広島・山口	￥1,100
四国	徳島・香川・愛媛・高知	￥1,100
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	￥1,300
沖縄	沖縄	￥1,800

■冷凍商品 ※クール便（冷凍）

配送地域		送料
北海道	北海道	￥1,400
北東北	青森・秋田・岩手	￥1,100
南東北 関東 信越 北陸 中部	宮城・山形・福島・群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・東京・神奈川・新潟・長野・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重	￥1,000
関西	京都・滋賀・大阪・兵庫・奈良・和歌山	￥1,100
中国	鳥取・島根・岡山・広島・山口	￥1,200
四国	徳島・香川・愛媛・高知	￥1,200
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	￥1,400
沖縄	沖縄	￥2,100

お届け日指定について

お届け日指定 ※手数料：無料

ご注文手続きいただく際に、配送希望を指定可能日よりご選択いただけます。

• 指定可能日は、お届け先により異なりますが、概ね5日～7日後以降でのご指定となります。
• 一部ご利用いただけない地域がございます。
• 混雑状況によりご指定を承ることができない期間が発生する場合がございますので予めご了承ください。

クール便について

クール（冷蔵・冷凍）便

• クール便（冷蔵便・冷凍便）配送対象の商品について、指定温度帯以外の配送への変更は承れませんので予めご了承ください
• 一部ご利用いただけない地域がございます。

複数のお届け先に商品を送る場合

１回のご注文で複数のお届け先へのご注文を承る事ができません。
お届け先が異なる場合は、カートを分けてご注文をお願い致します。

返品・変更・キャンセルについて

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは原則的に受け付けておりません。
なお、お届け先様の長期ご不在による返品は承っておりません。ご商品はご依頼主様へ転送させていただきます。
お問い合わせはこちらからお受けいたします。

発送のミス・不良品の場合

商品出荷には万全を期しておりますが、万が一当社の発送ミスや不良品（賞味期限切れ、破損等）がありましたら返品・交換をさせていただきます。お問い合わせフォームにて商品到着後2日以内にご連絡下さい。この際にかかる返送料、再発送料は全て当社で負担いたします。

→ 商品交換をご希望の場合

当社からご連絡させていただいた後に代替え品をお送りいたします。
その際、当社宛の配送伝票（当社着払い用）を同封いたしますのでお手数ですがお手元の返品該当商品をご返送ください。
商品ご返送時の配送伝票のお客様控えは大切に保管ください。

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード、代金引換（ヤマト運輸）にて承ります。
※代金引換はお届け先がご自宅の場合にのみご利用いただけます。
※とうふ屋うかい商品をご購入の場合はご利用いただけません。

クレジットカード支払い

お取り扱いカードは以下のとおりです。
クレジットカードでのお支払いはGMOペイメントゲートウェイ株式会社が代行しております。

[ VISA ／ MASTER ／ JCB ／ AMEX ／ DINERS ] 　
※手数料無料

クレジットカードのセキュリティコードのご案内

[ VISA / MASTER / JCB / DINERSなど ]
セキュリティコードはクレジットカードの背面に記載されている3桁ないし4桁の番号を指します。


[ AMEX ]
セキュリティコードはクレジットカードの前面に記載されている4桁の番号を指します。

• クレジットカード会社によりセキュリティコードの記載がない場合があります。
  セキュリティコードが見つからない、または、判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社に問い合わせてください。
• セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号とは異なります。
  セキュリティコードはクレジットカードの磁気情報として保存されていない情報のため、スキミングやカード不所持でのネットショッピングなどを防止できます。

代金引換（ヤマト運輸）

とうふ屋うかい商品をご購入の場合はご利用いただけません。

手数料はご購入金額、サイズにかかわらず一律300円

• ご注文いただいた商品のお受け取りと引き換えに、配達員に代金をお支払いください。
• お届け先がご注文主様住所以外の場合はご利用いただけません。
• 別途送料がかかります。

※離島など一部地域ご利用いただけない地域がございます。

ご注文の確認について

ご注文が確定しますと、受注確認メールを自動送信しております。
受注確認メールが届かない場合は、メールソフトの［迷惑メール］フォルダへ入っている場合がございますので［迷惑メール］フォルダのご確認をお願いいたします。
携帯メールをご利用の方は、PCメールを受信しない設定にしている可能性があります。
※ドメイン指定受信をされている場合は、「@ukai.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

もしも受注確認メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

領収書について

クレジットカード払いの場合

お客様ご利用のクレジットカード会社から送付されるご利用明細書が正式な領収書となります。

• 当店へ領収書の発行をご希望された場合
  「発送完了のお知らせ」メールに記載されているリンク先よりダウンロードできます。
  メールに記載されている領収書ダウンロードのリンク（URL）をクリックしていただくと領収書をダウンロードできます。
• クレジットカード払いの場合は、お客様と当社の間で金銭または有価証券の受領事実がございませんので、5万円以上お買い上げの場合でも収入印紙は貼付されません。
• 発行された領収書は、インボイス制度に対応しております。

代金引換（ヤマト運輸）の場合

商品の配達時に配達ドライバーからお受け取りいただく受領書が領収書となります。
この場合、配送先の宛名が領収書の宛名として扱われます。

尚、インボイス制度には対応しておりません。
インボイス制度に対応した領収書をご希望の場合や、当社書式の領収書が必要な場合は、お手持の受領書を下記住所にお送りください。
いただきました受領書と引き換えに当社の領収書を発行いたします。

お送り先
〒192-0045
東京都八王子市大和田町2-22-11
株式会社うかい 受注センター

会員登録について

当店ではご注文時にショップ会員登録をすることが出来ます。

登録は無料で、一切の会費等は発生いたしません。
登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。
会員登録いただきますと次回ご注文の際に、お客様情報の入力を簡易化できます。

会員情報の変更・退会について

ご登録内容を変更および退会する場合には、マイページから変更・退会することが可能です。

セキュリティについて

本サイトでは、お客様の個人情報を守るためにSSL（Secure Sockets Layer:暗号化）という暗号通信技術を使用しています。
SSLを利用するためにお客様が特別な設定を行う必要はありませんが、古いバージョンのブラウザでは正しく表示できない場合があります。 また、ご登録いただいたお客様の個人情報は厳重に管理しています。

お問い合わせについて

うかいギフト配送商品に関するお問い合わせは、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム

お電話でのお問い合わせ

042-649-1137
※受付時間／月～土曜日 10：00～17：00　日曜定休、年末年始を除く