のし・ラッピング・手提げ袋について

商品ページに下記アイコンの表示がある商品は、のしまたはラッピングの対応が可能です。


※2023年4月1日より手提げ袋が有料となりました。

のし・ラッピング・手提げ袋の詳細はこちら。

お届け・送料について

ご注文商品お届けまでの日程について

ご注文日の翌日を起算日としお届けまでに5～7日程度お時間をいただいております。

• 年末年始、ゴールデンウィーク、大型連休期間中は発送までにお時間をいただく場合がございますので日程に余裕を持ってご注文ください。※毎年、成人の日の翌日から11日間は冬季メンテナンス休館のため、出荷できない期間がございます。
• 出荷完了時にご登録のメールアドレスへ発送完了メール（追跡用の配送伝票番号）をお送りいたします。 配達状況のご確認は運送会社のホームページより配達状況をご確認いただけます。
  ヤマト運輸
• 天災・事故などによる交通渋滞、天候等の諸事情により配達が大幅に遅れる場合がございます。
• 離島、遠隔地等は、指定時間内の配達ができない場合がございます。詳細はヤマト運輸ホームページでご確認ください。
  ※ご注文ならびにお届けは日本国内に限らせて頂いております。

送料について

お届けはヤマト運輸のみのお取り扱いとなります。

配送地域		送料
北海道	北海道	￥1,370
北東北	青森・秋田・岩手	￥1,040
南東北 関東 信越 北陸 中部	宮城・山形・福島・群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・東京・神奈川・新潟・長野・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重	￥930
関西	京都・滋賀・大阪・兵庫・奈良・和歌山	￥1,040
中国	鳥取・島根・岡山・広島・山口	￥1,150
四国	徳島・香川・愛媛・高知	￥1,150
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	￥1,370
沖縄	沖縄	￥1,370

お届け日指定について

お届け日指定 ※手数料：無料

ご注文手続きいただく際に、配送希望を指定可能日よりご選択いただけます。

• 指定可能日は、お届け先により異なりますが、概ね5日～7日後以降でのご指定となります。
• 一部ご利用いただけない地域がございます。
• 混雑状況によりご指定を承ることができない期間が発生する場合がございますので予めご了承ください。

複数のお届け先に商品を送る場合

１回のご注文で複数のお届け先へのご注文を承る事ができません。
お届け先が異なる場合は、カートを分けてご注文をお願い致します。

返品・変更・キャンセルについて

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは原則的に受け付けておりません。
なお、お届け先様の長期ご不在による返品は承っておりません。ご商品はご依頼主様へ転送させていただきます。
お問い合わせはこちらからお受けいたします。

発送のミス・不良品の場合

商品出荷には万全を期しておりますが、万が一当社の発送ミスや不良品（賞味期限切れ、破損等）がありましたら返品・交換をさせていただきます。お問い合わせフォームにて商品到着後2日以内にご連絡下さい。この際にかかる返送料、再発送料は全て当社で負担いたします。

→ 商品交換をご希望の場合

当社からご連絡させていただいた後に代替え品をお送りいたします。
その際、当社宛の配送伝票（当社着払い用）を同封いたしますのでお手数ですがお手元の返品該当商品をご返送ください。
商品ご返送時の配送伝票のお客様控えは大切に保管ください。

お支払いについて

お支払いは、クレジットカードにて承ります。

クレジットカード支払い

お取り扱いカードは以下のとおりです。
クレジットカードでのお支払いはGMOペイメントゲートウェイ株式会社が代行しております。

[ VISA ／ MASTER ／ JCB ／ AMEX ／ DINERS ] 　
※手数料無料

クレジットカードのセキュリティコードのご案内

[ VISA / MASTER / JCB / DINERSなど ]
セキュリティコードはクレジットカードの背面に記載されている3桁ないし4桁の番号を指します。


[ AMEX ]
セキュリティコードはクレジットカードの前面に記載されている4桁の番号を指します。

• クレジットカード会社によりセキュリティコードの記載がない場合があります。
  セキュリティコードが見つからない、または、判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社に問い合わせてください。
• セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号とは異なります。
  セキュリティコードはクレジットカードの磁気情報として保存されていない情報のため、スキミングやカード不所持でのネットショッピングなどを防止できます。

ご注文の確認について

ご注文が確定しますと、受注確認メールを自動送信しております。
受注確認メールが届かない場合は、メールソフトの［迷惑メール］フォルダへ入っている場合がございますので［迷惑メール］フォルダのご確認をお願いいたします。
携帯メールをご利用の方は、PCメールを受信しない設定にしている可能性があります。
※ドメイン指定受信をされている場合は、「@ukai.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

もしも受注確認メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

領収書について

クレジットカード払いの場合

お客様ご利用のクレジットカード会社から送付されるご利用明細書が正式な領収書となります。

• 当店へ領収書の発行をご希望された場合
  「発送完了のお知らせ」メールに記載されているリンク先よりダウンロードできます。
  メールに記載されている領収書ダウンロードのリンク（URL）をクリックしていただくと領収書をダウンロードできます。
• クレジットカード払いの場合は、お客様と当社の間で金銭または有価証券の受領事実がございませんので、5万円以上お買い上げの場合でも収入印紙は貼付されません。

会員登録について

当店ではご注文時にショップ会員登録をすることが出来ます。

登録は無料で、一切の会費等は発生いたしません。
登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。
会員登録いただきますと次回ご注文の際に、お客様情報の入力を簡易化できます。

会員情報の変更・退会について

ご登録内容を変更および退会する場合には、マイページから変更・退会することが可能です。

セキュリティについて

本サイトでは、お客様の個人情報を守るためにSSL（Secure Sockets Layer:暗号化）という暗号通信技術を使用しています。
SSLを利用するためにお客様が特別な設定を行う必要はありませんが、古いバージョンのブラウザでは正しく表示できない場合があります。 また、ご登録いただいたお客様の個人情報は厳重に管理しています。

お問い合わせについて

箱根ガラスの森配送商品に関するお問い合わせは、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム

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0460-86-3111
※受付時間／10：00～17：00